Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment SOS Débouchage Genève collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web www.sosdebouchage.ch.
Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme aux lois applicables, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

SOS Débouchage Genève
Propriétaire : Armindo
Adresse : Rue Lamartine 8, 1203 Genève, Suisse
Téléphone : +41 78 771 25 25
E-mail : info@sosdebouchage.ch

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Message ou demande envoyée via notre formulaire de contact ou formulaire de devis

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur utilisé
  • Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, origine du trafic)

Ces informations peuvent être collectées via des outils comme Google Analytics ou les cookies du site.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Établir des devis, planifier des interventions ou vous contacter en cas d’urgence.
  • Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans votre accord explicite.

4. Partage et transfert des données

SOS Débouchage Genève ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Notre hébergeur Infomaniak (pour la maintenance technique du site).
  • Nos prestataires internes strictement nécessaires à la gestion de vos demandes (ex. service comptable).

Ces partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité et de sécurité.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, soit :

  • Jusqu’à 24 mois pour les demandes via le site web.
  • Jusqu’à 10 ans pour les documents comptables ou fiscaux (selon la législation suisse).

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Notre site est hébergé chez Infomaniak Network SA (Suisse), reconnu pour son haut niveau de sécurité et sa conformité RGPD/LPD.

7. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification ou de suppression de vos données.
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@sosdebouchage.ch

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours).

8. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience et améliorer le contenu du site (via Google Analytics).
  • Enregistrer les préférences de navigation (langue, affichage, etc.).

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette politique.

9. Liens externes

Le site www.sosdebouchage.ch peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites tiers.

10. Modifications de la politique de confidentialité

SOS Débouchage Genève se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :

📧 info@sosdebouchage.ch
📍 SOS Débouchage Genève – Rue Lamartine 8, 1203 Genève, Suisse
📞 +41 78 771 25 25